dkh33-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") dkh33 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনসম্মত চুক্তি গঠন করে। dkh33-এর ওয়েবসাইট https://dkh33.cam এবং এর যেকোনো পরিষেবায় প্রবেশ বা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি নিচে বর্ণিত সমস্ত শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

প্রধান সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — dkh33-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা গ্রহণ করা হয়।
• "আমানত" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থ।
• "জয়ের অর্থ" — গেমিং কার্যক্রম থেকে অর্জিত যেকোনো পরিমাণ।
• "বোনাস" — প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অতিরিক্ত ব্যালেন্স বা পুরস্কার।
• "ওয়াগারিং" — বোনাস বা জয়ের অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত পরিমাণে বাজি রাখার প্রক্রিয়া।

যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সের শর্ত

dkh33-এ নিবন্ধন করতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় পরিচয়পত্র চাইতে পারি।

২.২ এক অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে, একই ডিভাইস বা একই আইপি ঠিকানায় একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নীতি লঙ্ঘন করলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সত্য, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দেওয়া হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে। আপনার তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানানো আপনার দায়িত্ব।

• সম্পূর্ণ নাম — জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী।
• সঠিক জন্মতারিখ।
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা।
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর।
• পছন্দসই পেমেন্ট পদ্ধতির সঠিক বিবরণ।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য — ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড — সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। এই তথ্য কারো সাথে ভাগ করে নেওয়া উচিত নয়, এমনকি dkh33-এর কর্মীদের সাথেও নয়।

যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ করেন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টের অপব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে পদক্ষেপ নেব।

তৃতীয় পক্ষের দ্বারা অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার হলে এর দায় সম্পূর্ণভাবে অ্যাকাউন্টধারীর। নিজের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

আমানত ও তোলার নিয়ম

৪.১ আমানতের নিয়ম

dkh33-এ ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশত টাকা)। আমাদের গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া হয়।

৪.২ তোলার নিয়ম

ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। আমরা উত্তোলন অনুরোধ ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করার লক্ষ্যমাত্রা রাখি। উত্তোলনের সময় আপনার অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।

৪.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপত্তা এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি।
• ঠিকানার প্রমাণ (যেমন: সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।

প্রয়োজনীয় নথি সময়মতো জমা না দিলে আমরা উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করি।

৪.৪ অর্থের উৎস

আপনি স্বীকার করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা সকল অর্থ বৈধ উৎস থেকে আসা এবং অর্থ পাচারের সাথে কোনোভাবে সম্পর্কিত নয়। কোনো সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে অবহিত করার অধিকার রাখি।

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন নিবন্ধিত সদস্যরা তাদের প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাস পেতে হলে ন্যূনতম ৳৩০০ আমানত করতে হবে।

৫.২ ওয়াগারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট ১০ গুণ (10x)। অর্থাৎ, বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ বাজি রাখার পরেই তা উত্তোলনযোগ্য হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ বোনাস পেলে ৳১০,০০০ বাজি রাখতে হবে।

• ওয়াগারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস পাওয়ার তারিখ থেকে নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ওয়াগারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট শর্ত থাকতে পারে — সেগুলো প্রমোশন পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না যদি না বিশেষভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক

dkh33-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা দেওয়া হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক।

VIP স্তর নিয়মিত গেমিং কার্যক্রম এবং প্ল্যাটফর্মের প্রতি আনুগত্যের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়ার যোগ্যতা অর্জনের জন্য সক্রিয় ও নিয়মিত অংশগ্রহণ প্রয়োজন।

গেমিং নিয়মকানুন

dkh33-এ সকল গেম নিরপেক্ষ ও ন্যায্যভাবে পরিচালিত হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্লট গেমস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং বিকল্প রয়েছে।

৬.১ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং বাজারের নিজস্ব ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে, যা গেম লবিতে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়। আমরা যেকোনো সময় বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার, সংযোগ বা গেম সফটওয়্যারে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে যায়, তাহলে আমরা সেই রাউন্ডের জন্য যুক্তিসঙ্গত সমাধান প্রদান করব। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অর্জিত কথিত জয়ের দাবি গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

৬.৩ গেম প্রদানকারীর শর্ত

আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, PG Soft, JILI-সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর গেম রয়েছে। এই গেমগুলো সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিজস্ব প্রযুক্তি ও নিয়মকানুনের অধীনে পরিচালিত।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি-সহ বিভিন্ন খেলাধুলায় বেটিং করার ক্ষেত্রে বাজার-নির্দিষ্ট নিয়মাবলী প্রযোজ্য। ম্যাচ শুরুর আগে বা চলাকালীন কোনো নিয়মের পরিবর্তন হলে তা প্ল্যাটফর্মে জানানো হবে। বিপিএল (BPL), আইপিএল (IPL), টি-টোয়েন্টি বিশ্বকাপ (T20 World Cup) ও আইসিসি (ICC) টুর্নামেন্টে বেটিংয়ের জন্য আলাদা নিয়ম থাকতে পারে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লেখিত যেকোনো কার্যক্রম dkh33-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস দাবি করা।
• কলোবোরেশনের মাধ্যমে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা যেকোনো প্রযুক্তিগত উপায়ে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের চেষ্টা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ বা হয়রানি।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম পরিচালনা।
• dkh33-এর ব্র্যান্ড, লোগো বা ট্রেডমার্কের অননুমোদিত ব্যবহার।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ আমাদের অধিকার

dkh33 যেকোনো কারণে, পূর্বে বিজ্ঞপ্তি প্রদান না করেই, যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। বিশেষত:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে।
• নিয়ন্ত্রক বা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে।

৮.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো খেলোয়াড় চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করার সুযোগ দেওয়া হবে (যদি শর্ত পূরণ সাপেক্ষে যোগ্য হয়)।

৮.৩ ব্যালেন্স পুনরুদ্ধার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর, শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে না হলে, আমরা যোগ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার লক্ষ্যমাত্রা রাখি। বাজেয়াপ্তযোগ্য পরিমাণ (বোনাস, নিষিদ্ধ কার্যক্রম থেকে অর্জিত অর্থ) ফেরত দেওয়া হবে না।

দায়িত্বশীল গেমিং

dkh33 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত — অর্থনৈতিক চাপ বা আসক্তির উৎস নয়।

৯.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

আমরা খেলোয়াড়দের নিজেদের গেমিং নিয়ন্ত্রণ করতে সাহায্য করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত সুবিধা পাওয়া যায়:

• আমানতের সীমা নির্ধারণ।
• সেশন সময়ের সীমা নির্ধারণ।
• সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড।

এই সুবিধাগুলো ব্যবহার করতে বা আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় যান অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

dkh33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার সমস্ত লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

১০.১ তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে নিবন্ধন তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ডেটা।

১০.২ তথ্য ব্যবহার

আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদানের জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ ও নিরাপত্তার জন্য।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য।
• গ্রাহক সেবা উন্নয়নের জন্য।

আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

দায়বদ্ধতার সীমা

dkh33 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সেশন ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যারে সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণ (যদি আমাদের পক্ষে যথাযথ সুরক্ষা নেওয়া হয়েছিল)।
• ব্যবহারকারীর লগইন তথ্য অন্যের সাথে ভাগ করে নেওয়ার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িক পরিষেবা বাধা।

যেকোনো পরিস্থিতিতে dkh33-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো খেলোয়াড়ের সর্বশেষ ৩০ দিনের আমানতের মোট পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

dkh33 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত বিরোধ ন্যায্য ও সুষম পদ্ধতিতে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করি।

১২.৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন, বাংলায় সহায়তা।